Politica de Retur & Garanție de Adaptare

1. Dreptul de Retragere în 14 Zile Calendaristice

Conform OUG 34/2014, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a vă retrage din contract fără a fi nevoie să justificați decizia.

2. Condiții de Retur pentru Produsele Optice

• Rame de Ochelari Fără Dioptrii: Se pot returna în stare intactă, fără urme de purtare, împreună cu tocul original, laveta și etichetele atașate.
• Lentile de Contact: Cutiile de lentile de contact pot fi returnate exclusiv sigilate și nedeteriorate, din motive de protecție a sănătății și igienă (Art. 16 lit. e din OUG 34/2014).
• Lentile Medicale Personalizate: Conform Art. 16 lit. c din OUG 34/2014, lentilele aeriene debitate și montate pe ramă după prescripția dioptrică unică a clientului fac parte din categoria produselor confecționate după specificațiile consumatorului. Totuși, VedereClara oferă o Garanție de Adaptare de 30 de zile, înlocuind gratuit lentilele în caz de neacomodare optometrică.

3. Procedura de Returnare a Banilor

Vom rambursa suma primită de la dumneavoastră în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere. Rambursarea se va efectua în contul bancar IBAN specificat în formularul de retur sau direct pe cardul bancar utilizat la plată.